분명 고용24에서 수강 신청을 했는데, 왜 아무런 연락이 없나요?

안녕하세요, 현직 직업상담사입니다. 오늘은 많은 분들이 궁금해하시는 국비지원 교육 수강신청 후 진행 과정에 대해 상세히 알려드리려고 합니다.

 

"분명 고용24에서 수강 신청을 했는데, 왜 아무런 연락이 없죠?"

"수강신청한 지 며칠이 지났는데 학원에서 연락이 없어요."

이런 문의가 정말 많습니다. 수강생 입장에서는 당연히 답답하고 불안하실 수 있습니다. 특히 처음 국비지원 교육을 신청하시는 분들은 더욱 그러실 텐데요. 오늘은 연락이 없는 다양한 이유와 해결 방법에 대해 자세히 설명해드리겠습니다.

 

연락이 오지 않는 6가지 주요 원인

1. 연락처 정보 불일치

• 고용24에 등록된 휴대폰 번호가 실제 사용 중인 번호와 다른 경우
• 입력 과정에서 오타가 발생한 경우 ※ 드물게 발생하는 케이스이지만, 발생하면 연락 단절의 직접적 원인이 됩니다.

2. 교육기관 담당자 부재

• 접수 담당 상담사의 휴가 ※ 이분도 K직장인이니 이해해주시기 바랍니다
• 출장이나 교육으로 인한 일시적 부재
• 인수인계 과정에서의 일시적 공백 

3. 과정 운영 관련 내부 조정

• 수강 인원 저조로 인한 폐강 가능성 검토
• 강사 스케줄 조정으로 인한 일정 변경 검토
• 교육과정 내용 수정 검토 ※ 수강료 결제 후 폐강/연기 통보 시 발생하는 민원을 예방하기 위해, 신중한 검토 시간이 필요할 수 있습니다.

4. 시스템 연동 소요 시간

• 고용24 신청 정보가 교육기관 LMS로 이관되는 시간 필요
• 일반적으로 10분 내외 소요
• 시스템 과부하 시 더 오래 걸릴 수 있음 ※ 기술적인 처리 시간이 필요한 부분으로, 기다려주시면 감사하겠습니다.

5. 140시간 이상 과정의 특별 절차 [중요]

• 총 훈련시간 140시간 이상 과정 신청자 대상
• 관할 고용센터의 진단 및 상담 필수
• 고용센터의 전화 상담 필요
  • 간단한 질문으로 진행됨
  • 부담 가질 필요 없음
  • 전화 수신 후 교육기관에서 수강생 정보 확인 가능 ※ 이 과정은 법정 필수 절차이므로, 반드시 전화 수신에 협조해주셔야 합니다.

6. 직접 문의 권장

• 교육기관에 직접 전화 문의
• 접수 현황 즉시 확인 가능
• 향후 진행 절차 안내 받을 수 있음 ※ 가장 확실하고 빠른 해결 방법입니다.

고용24 홈페이지 로그인 화면

해결을 위한 추천 행동 수칙

1. 수강신청 직후
   • 고용24 마이페이지에서 신청 내역 확인
   • 입력한 연락처 정보 재확인
2. 신청 후 1일 경과 시
   • 교육기관에 유선으로 접수 확인
   • 추가 필요 서류나 절차 문의
3. 140시간 이상 과정 신청자
   • 고용센터 전화 수신에 대비
   • 부재 시 콜백 요청이나 수신 가능 시간대 문자 발송
   •  

국민내일배움카드 운영규정 일부 발췌

직업상담사의 조언

"성격이 급해서 바로 확인하고 싶으신가요? 전혀 이상하지 않습니다!" 오히려 적극적인 태도는 다음과 같은 장점이 있습니다:

• 불필요한 시간 낭비 방지
• 신속한 문제 해결 가능
• 원활한 수강 시작 준비
• 예상치 못한 문제 조기 발견

마무리

국비지원 교육은 여러분의 새로운 시작을 위한 소중한 기회입니다. 작은 어려움이나 불편함이 있더라도, 이를 해결하면서 한 걸음씩 나아가시길 바랍니다. 여러분의 성장을 응원합니다!